Problèmes de commande

Désolé, nous ne sommes pas en mesure de modifier ou d'annuler les commandes après qu'elles aient été passées.

Vous avez encore des questions?

Soumettez une demande sur notre formulaire de contact

 

État de la commande

 

Nous expédions depuis la Chine.

Nous sommes fiers d'offrir la livraison GRATUITE dans le monde entier ! Veuillez noter que nous avons besoin de 3 à 5 jours ouvrables en moyenne pour exécuter votre commande avant de l'expédier. Soyez assuré que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais ! Une fois votre commande expédiée, selon votre pays ou votre région, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez prendre en compte que les jours fériés, les catastrophes naturelles ou les pandémies peuvent avoir un impact sur les délais de livraison.

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre le cheminement de votre colis. Pour suivre votre colis, vous pouvez visiter notre Page de suivi.

Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi s'affichent.

 

Exclusion de responsabilité en cas d'adresse erronée

 

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et le délai d'expédition, il y a donc toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement à support Formulaire de contact si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

 

Erreur, manquant, endommagé

 

Si vous avez reçu une commande avec un problème, veuillez contacter notre service clientèle dans les 72 heures suivant la réception de votre commande.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veillez à inclure une photo lorsque vous nous contactez.

Soumettez une demande sur notre formulaire de contact.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant une commande à yellowshore.2022@outlook.com.